Stand: November 2026
Hausnotruf: Anspruch, Kosten und Antrag
Wer hat Anspruch, was ist enthalten, wie läuft der Antrag — und woran Sie unseriöse Anbieter erkennen.
Auf den Punkt gebracht
Mit einem Hausnotruf rufen Sie per Knopfdruck rund um die Uhr Hilfe. Mit anerkanntem Pflegegrad beteiligt sich die Pflegekasse an den Kosten, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind und der Anbieter Vertragspartner der Kasse ist. Ohne Pflegegrad zahlen Sie alles selbst.
Wer hat Anspruch?
Die Pflegekasse beteiligt sich an den Kosten, wenn alle drei Punkte zutreffen:
- Es liegt ein Pflegegrad vor.
- Die pflegebedürftige Person ist ganz oder über weite Teile des Tages allein — oder lebt mit jemandem zusammen, der im Notfall nicht Hilfe rufen kann.
- Es ist wegen des Krankheits- oder Pflegezustands jederzeit mit einer Notsituation (z. B. einem Sturz) zu rechnen, bei der mit einem normalen Telefon keine Hilfe gerufen werden kann.
Was ist enthalten?
- Ein Notfallknopf als Armband oder Kette, per Funk mit dem Basisgerät verbunden.
- Ein Basisgerät mit Freisprecheinrichtung, das die Verbindung zur Notrufzentrale herstellt.
- Ein Anbieter, der die Geräte liefert und anschließt und eine Notrufzentrale betreibt.
- In der Zentrale sind die hinterlegten Kontaktpersonen und medizinischen Angaben bekannt. Sie bewertet die Lage und alarmiert je nach Bedarf Angehörige, Nachbarn oder den Rettungsdienst.
Was zahlt die Pflegekasse, was zahlen Sie?
Die Pflegekasse zahlt eine vertraglich vereinbarte monatliche Pauschale an den Anbieter. Sie umfasst die Bereitstellung des Geräts, die monatliche Miete und den Abbau, wenn das Gerät nicht mehr gebraucht wird. Für den Notruf selbst entstehen Ihnen dann keine weiteren Kosten.
Zusatzleistungen wie Schlüsselaufbewahrung, Funkrauchmelder oder ein Erinnerungsservice für Medikamente zahlen Sie selbst. Auch Fehlalarme können Kosten verursachen.
Die Voraussetzungen im Detail können sich je nach Pflegekasse unterscheiden. Fragen Sie bei Ihrer Kasse nach.
So läuft der Antrag
- Anbieter wählen, der Vertragspartner Ihrer Pflegekasse ist. Die Kasse nennt Ihnen passende Anbieter; manche Kassen haben eine Hilfsmittelsuche mit Postleitzahl.
- Der Anbieter stellt den Antrag auf Kostenübernahme bei der Pflegekasse für Sie. Sie können den Antrag auch selbst formlos oder mit dem Formular Ihrer Kasse stellen.
- Die Pflegekasse prüft, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.
- Nach der Zusage liefert und installiert der Anbieter das Gerät. Machen Sie einen Testnotruf.
- Kontaktpersonen und wichtige Angaben für die Notrufzentrale geben Sie dem Anbieter an — nicht an Dritte, die den Vertrag nicht abwickeln.
Woran Sie unseriöse Anbieter erkennen
Die Verbraucherzentralen warnen vor Anrufen, untergeschobenen Verträgen und „kostenlosen“ Angeboten rund um Pflegeleistungen. Vorsicht ist angebracht, wenn:
- Ein Anrufer gibt sich als Mitarbeiter Ihrer Pflegekasse oder des Medizinischen Dienstes aus und drängt zu einem Hausnotruf-Vertrag.
- Der Vertrag soll am Telefon oder an der Haustür abgeschlossen werden.
- Der Anbieter ist kein Vertragspartner Ihrer Pflegekasse oder kann das nicht belegen.
- Es wird nicht klar gesagt, was die Kasse zahlt und was Sie selbst zahlen, oder wie lange die Vertragslaufzeit ist.
- Sie sollen Gesundheitsdaten oder den Pflegegrad nennen, bevor ein Vertrag besteht.
- Sie sollen sofort unterschreiben oder werden unter Druck gesetzt.
Was Sie dann tun können
- Nichts unterschreiben und keine Daten am Telefon nennen.
- Vor jedem Vertrag fragen: Wer zahlt was? Wie lange läuft der Vertrag? Wie kündige ich? Wer ist die Notrufzentrale?
- Bei der Pflegekasse nachfragen, ob der Anbieter Vertragspartner ist.
- Einen ungewollten Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerrufen und die Pflegekasse informieren.
- Angebote in Ruhe vergleichen und unabhängig beraten lassen: Pflegestützpunkt, Pflegekasse oder Verbraucherzentrale.
Häufige Fragen
Gibt es einen Hausnotruf ohne Pflegegrad auf Kassenkosten?
Nein. Ohne Pflegegrad zahlen Sie die Kosten komplett selbst.
Was kostet der Hausnotruf mit Pflegegrad?
Die Pflegekasse zahlt eine vertraglich vereinbarte Monatspauschale für das Basissystem. Zusatzleistungen und Fehlalarme können Sie selbst zahlen.
Wer stellt den Antrag?
Üblicherweise der Anbieter. Sie können ihn auch selbst formlos oder mit dem Formular Ihrer Pflegekasse stellen.
Gibt es eine automatische Sturzerkennung?
Manche Systeme haben einen Sturzsensor. Ob er zur Kassenleistung gehört oder extra kostet, klären Sie vor dem Vertrag mit Anbieter und Pflegekasse.
Was Moinara hier tut — und was nicht
Moinara informiert hier neutral. Wir stellen aktuell keine Anträge und haben keinen Vertragspartner. Sollten wir künftig Anträge an einen Partner vermitteln, kennzeichnen wir das klar als Vermittlung und nennen, ob wir dafür eine Provision erhalten.
Ratgeber: Hausnotruf — Kosten und Zuschuss
Die geplante Pflegereform 2027 (Pflegeneuordnungsgesetz) liegt nur als Gesetzentwurf vor und ist nicht beschlossen. Ob und wie sie Pflegehilfsmittel oder den Hausnotruf betrifft, haben wir nicht abschließend geprüft. Wir aktualisieren diese Seite zum Jahreswechsel.